爱山东

爱山东app是一款省级政务服务与便民生活综合应用，主要面向山东省内常住居民、企业法人、流动人口以及政务办事人员，提供政务服务在线办理、电子证照一码通办、社保医保综合查询等实用功能，可用于个人事项不见面审批、企业政务业务申报、日常公共服务缴费等不同场景，软件围绕群众与企业高效办事的核心需求进行设计，常用功能集中在首页政务办事大厅与电子证件包，操作时能够根据实际需求快速找到对应工具。

爱山东怎么查询考试成绩

1、打开应用办事页面，选择教育科研分类。

2、进入高考专区，点击高考成绩查询按钮。

3、填写考生信息，点击下方查询获取结果。

4、也可进入中考专区，选择类型与地区查询。

爱山东特色

1、全省政务服务一网通办

全面整合山东省各级政府部门的行政审批与公共服务事项，实现省、市、县、乡、村五级政务服务连通，推动全省范围内办事标准统一与无差别办理。

2、全场景电子证照联动集纳

打造强大的个人与企业电子证件库，支持居民身份证、驾驶证、行驶证、营业执照、不动产权证等数百种常用证照的在线关联与扫码亮证，助力无纸化出行与办事。

3、政务事项掌上免跑腿申报

针对户籍办理、生育登记、不动产查询、企业设立等高频政务事项，提供全流程线上材料提交、进度查询与电子结果文书获取，大幅节省线下窗口排队时间。

4、惠企政策精准匹配与直达

建立政策文件与企业资质的大数据比对机制，主动向符合条件的企业精准推送税费减免、资金补贴等优惠政策，实现惠企资金申报“免申即享”与快速兑现。

爱山东亮点

1、集成统一身份认证体系，一次注册即可通行全省政务平台，极大地简化登录验证流程。

2、内置智能政务大模型客服，实时精准解答审批政策、材料清单与办理流程疑难。

3、支持公积金查询提取、社保医保缴费与结算明细调阅，打造贴心的一站式民生保障服务。

4、开辟老年人专属关怀模式，大字号版面与极简语音指引，助力老年群体无障碍跨越数字鸿沟。

爱山东主要功能

1、政务服务掌上办与进度追踪——提供全省海量政务审批事项的在线申报、材料上传及电子签署功能，实时更新业务受理、审核与办结状态，审批结果一键查询。

2、电子证照申领与亮码互认——支持居民个人及法人电子证照的在线关联、防伪验证与出示使用，在政务窗口、执法检查、公共场所验码等场景实现免带实体证件。

3、社会保障与医保便民查询——实时查询个人社保缴费年限、养老金发放明细、医保账户余额及消费记录，支持跨省异地就医备案与医保电子凭证在线激活使用。

4、民生缴费与公共服务汇聚——集成了水电气暖费用在线缴纳、交通违法罚款缴纳、高考成绩与录取查询、预约挂号及公交地铁乘车码等丰富的本地生活服务。

爱山东适用场景

【爱山东】适合用于政务业务办理、电子证件出示、社保医保管理、本地公共生活缴费等不同场景。如果是普通居民群众，可以重点用于电子驾驶证出示与社保医保账单查询；如果是企业管理者，则可以通过政务服务板块完成企业设立变更与惠企政策申报，具体使用方式根据软件实际功能进行选择。

爱山东常见问题

1、在【爱山东】上申领的电子身份证和电子驾驶证，线下办事或遇到交警检查时真的可以代替实体证件吗？

答：完全可以。根据山东省政务服务电子证照互认相关法规，在【爱山东】中成功申领并出示的电子证照与实体证照具有同等法律效力。不论是在全省各级政务服务大厅办理业务，还是在省内路面遇到交警例行检查，出示软件内的电子证照防伪二维码即可完成身份核验，无需再出示纸质或卡片实体证件。

2、如果在使用软件办理政务事项时提示“人脸识别失败”或“身份信息不匹配”该怎么解决？

答：人脸识别失败通常是因为拍摄光线较暗、镜头污染或公安身份库信息未更新导致的。建议您移动到光线充足的区域，摘下眼镜和帽子，确保面部无遮挡后再试。若多次尝试仍提示不匹配，可以在个人中心检查输入的身份证姓名与号码是否完全无误，或者联系线下政务大厅客服窗口进行身份信息比对与重置。

3、通过软件办理公积金提取或者社保业务时，资金多久能到账？

答：到账时间取决于具体办理的业务类型与审批流程。对于系统已实现自动化秒批秒办的业务（如部分条件下的公积金离职提取或住房消费提取），资金通常在审核通过后的24小时内划转至您绑定的银行卡账户中；对于需要人工审核的复杂业务，系统会在1至3个工作日内完成审核并下发到账通知，您可在办件进度中实时跟踪。

4、更换手机号码或者更换手机设备后，之前绑定的电子证照和办事记录会丢失吗？

答：不会丢失。您的所有政务办事记录、电子证照数据都是与您的国家统一政务服务账号（即身份证号）深度绑定的，保存在省政务云端服务器中。当您更换手机设备后，只需在新手机上下载【爱山东】并重新进行实名认证登录，系统就会自动加载归集您名下的所有电子证照和历史办事记录。若更换了手机号，只需在安全中心完成新手机号的短信验证码变更绑定即可。

更新日志

v5.4.5版本

完成线上问题的修复与优化