平安好伙伴App手机版

平安好伙伴App手机版是一款专为汽车后市场综合服务门店量身打造的数字化经营管理工具，深度整合了维修厂、洗车美容店及快修店的线下服务场景。系统贯穿车辆到店后的全生命周期管理，涵盖事故车理赔线索自动推送、智能接车派工、透明化维修流程以及自动化结算对账，帮助门店实时汇总运营产值与财务数据，全方位提升门店业务处理效率与协同能力。

除核心维修与理赔流程外，平台还全面支持卡券核销、精准客户档案建立、预约订单分流、客户评价实时回复及商品库存管理等日常运营动作。同时，App内置丰富的专业培训课程与管理实操指南，助力汽车后服务门店实现数字化转型与服务品质升级。

核心功能解析

✦精准推修资源与透明化理赔

基于智能化算法将保险推修线索精准匹配并推送至对应门店，有效赋能售后线索获客与客源转化。系统建立完善的理赔链路任务管理机制，支持将接车、定损、维修等关键进度实时同步给平安好车主用户，打造全程可视、透明安全的修车体验。

✦保单全流程数字化管理

站在车商与客户的双向视角重构保单管理模块，贴近车商线下真实业务场景，显著降低员工操作门槛。融合平安续保赋能体系，通过多维数据可视化看板，帮助车商快速掌握续保率与客户续约动态，大幅提升营销转化率与内部管理效率。

✦车源自主上架与营销卡券联动

门店可自主在好车主平台发布店内车源信息与优惠活动政策，支持将新车或二手车资源与平安各类优惠卡券进行灵活绑定，帮助车商打通线上引流通道，高效获取潜在购车与养车客户。

✦运营协同与数字化服务沉淀

内置标准化的接车检查与工单管理工具，协助技师快速完成派工与用料登记。通过沉淀门店多维度经营数据，自动生成营收报表，帮助管理者精准把控运营成本与利润空间。

常见问题解答与操作指南

▶新消息推送提醒与声音播报设置

若需要开启或调整新消息提醒音，请在App内点击【我的】-【设置】-【消息与通知】，开启“新消息通知”和“消息内容播报”选项，随后根据系统提示跳转至手机系统的设置界面，确保将手机的通知总开关和声音开关同步打开。

▶语音播报功能的作用与优势

消息内容播报功能能够为门店提供第一时间的语音提醒服务，即便在繁忙的作业环境中，也能确保工作人员及时响应并处理订单，有效避免错漏任何关键的业务信息。

▶电脑PC端登录方式与网址

PC端访问网址为：https://4scloud-web.pingan.com/admp/dops/index.html#/login。您可将该链接复制至电脑浏览器中打开，随后使用平安好伙伴App进行扫码登录，或通过手机号获取短信验证码完成快捷登录。

▶账号注册、信息修改与注销流程

当门店已有可登录好伙伴系统的账号时，店内管理员角色(如店总、保险经理)可在App内进入【我的】-【员工管理】板块，直接对店内员工进行账号添加、信息修改或注销操作;若门店尚未开通账号或当前账号非管理员角色，可联系当地平安业务人员协助处理。

▶取消账号密码登录的安全考虑

鉴于传统账号密码登录方式容易发生信息泄露或盗用风险，好伙伴系统统一采用手机号动态验证码登录机制，从根源上保障门店的数据安全与隐私保护，由此带来的不便敬请谅解。

▶定损单查询权限的开通方法

由于定损单属于敏感业务数据，若门店账号缺少该查询功能，需要由当地平安机构业务人员代门店发起内部签报申请，待相关审核流程通过后，系统将自动为门店账号开通定损单查询权限。

▶卡券核销提示“我要合作”的解决措施

若在核销卡券时系统弹出“我要合作”相关提示，说明当前门店尚未开通对应卡券的合作权限，请直接联系当地平安业务人员协助完成业务对接与权限绑定。

▶功能缺失与权限调整说明

若出现找不到“维修对账”或“上传发票”等特定功能的情况，通常是因为当前账号的角色权限受限。门店只需联系店内管理员角色(如店总或保险经理)，在管理后台调整并赋予相应角色权限后，即可正常查看与使用。

▶发票上传失败与报错处理

若遇到发票无法上传并提示“发票类型错误”，请首先核对所选的发票上传类型是否与实际发票相符。上传界面中附有“发票样例”参考图片，请参照样例图片正确选择对应的发票类型后再行上传。

▶纸质发票与电子发票的提交要求

对于纸质发票，门店在App拍照上传后，其纸质实物仍需按照流程交接给平安机构理赔人员，以便后续财务归档入账;对于电子发票，在App成功上传并审核通过后即可自动完成系统交接入账，无需再进行任何线下实物交接。

版本迭代与系统维护

◆v3.47.0版本更新说明

系统持续优化核心业务流程并修复已知问题，全面提升App的运行稳定性与页面加载速度，确保门店在日常接车、理赔与核销过程中的顺畅体验。建议门店使用者保持软件为最新版本，以获取更优质的经营管理服务。