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芝麻客服助手最新版
v1.7.16分享：
更新时间：2026-07-13 13:41
应用大小：20.4M应用类型：国产 / 商务办公应用语言：简体中文应用授权：免费
应用评级：
应用平台：Android应用官网：暂无
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芝麻客服助手是一款客服办公应用，适用于企业网站、公众号、小程序、视频号及移动端等多个业务场景，可将不同渠道的咨询消息统一管理，让客服接待更加高效。软件支持消息回复、客户标签分类、快捷回复、自动回复、订单处理、消息推送以及客服协作等多项服务，减少重复操作，提高日常接待效率。通过统一管理客户资料、聊天记录和咨询来源，方便快速跟进每一次沟通内容，让客服工作更加规范，适合企业售前咨询、售后服务以及日常客户维护等多种办公需求。
软件特色
1、消息统一
支持多个业务渠道咨询消息集中管理，无需频繁切换平台即可处理不同来源的客户咨询，提高日常办公效率。
2、客服协作
支持多客服共同接待、消息转接、聊天记录查看以及客服分配，方便团队之间高效协同处理各类业务。
3、标签管理
支持客户分类管理，可根据咨询内容、业务类型等方式建立标签，方便后续查找、回访及业务分析。
软件亮点
1、自动回复
支持关注回复、关键词回复、欢迎语回复、结束回复等多种回复方式，减少重复沟通，提高服务效率。
2、快捷办公
支持快捷回复、消息推送及批量发送等功能，减少重复输入内容，让日常接待更加轻松高效。
3、多端同步
支持移动端与电脑端共同登录，消息提醒更加及时，方便随时查看咨询信息，不错过重要沟通内容。
软件功能
1、客户管理
支持客户资料整理、聊天记录保存、标签分类及来源管理，方便快速查询历史沟通信息。
2、消息处理
支持咨询回复、快捷回复、自动回复、消息推送及聊天管理，提高客服日常接待效率。
3、订单管理
支持售后订单审核、咨询跟进及服务记录查看，方便处理订单业务，提升整体办公效率。
用户体验
芝麻客服助手整体操作流程清晰，进入软件后即可快速查看各个平台的咨询消息，无需来回切换多个后台。快捷回复和自动回复能够减少重复操作，客户标签管理也方便后续分类整理。多客服协同办公过程更加顺畅，聊天记录、订单信息以及消息提醒查看方便。移动端和电脑端配合使用更加灵活，适合企业日常客服接待、售后咨询以及客户维护等多种办公场景，能够有效提升整体工作效率。
更新日志
v1.7.16版本
1、优化消息接收速度，提高沟通效率。
2、优化客户标签管理流程，分类更加方便。
3、完善订单处理流程，提高客服办公体验。
4、修复部分已知问题，提升软件整体稳定性。
其他版本
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应用信息 / App Info
- 包名：com.imapp.xiaokefu
- 名称：芝麻客服助手
- 版本：1.7.16
- MD5：04AAB84F105CBA11EEB03B980E58E6C5
最新更新 / Last Update
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