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1688商家工作台电脑版
v7.50.26Z 最新版
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更新时间：2025-09-18 11:39
软件大小：227M软件类型：国产 / 办公软件
软件语言：简体中文软件授权：免费
软件评级：
应用平台：win7, WinAll 软件官网：暂无软件厂商：阿里巴巴（中国）网络技术有限公司
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1688商家工作台电脑版是一款阿里巴巴旗下的专业商家电商工作应用，拥有完善的客服系统，与客户的沟通快捷方便。同时还有强大的数据系统为用户分析每日的销售转换等情况，功能服务多，在前代基础上升级，让很多用户都更好使用。
1688商家版pc端简介
一站式客户服务工作台：商家可以在此快速查看并响应买家的采购意向信息，从而有效促进询盘商机的转化。
1688商家版，是1688旗下面对商家端使用的PC应用
软件特色
询盘商机一目了然
一站式客户服务工作台，快速了解买，家采购意向信息，助力询盘商机转化。
详细的旺旺询盘数据分析
日/周/月维度显示询盘买家、询盘转化率、响应率等指标，帮您诊断服务能力并指导提升
全新的客户服务面板
提供买家会员画像、访问足迹、发券邀约、群组运营等工具，买家转化更容易
智能化推荐辅助答案
通过算法识别询盘问题并智能匹配辅助答案，帮您提高找品链接、推荐、答复效率。
主要功能
商品管理：
商家可以在此功能中轻松管理店铺内的商品信息，包括商品的上下架、价格调整、库存管理等。
订单处理：
实时查看并处理买家订单，包括订单确认、发货、退款等操作，确保交易流程的顺畅进行。
数据分析：
旺旺询盘数据分析：深入剖析买家的询盘行为，为商家提供精准的数据支持。
其他数据分析工具：可能还包括销售数据、流量数据、客户行为数据等多种维度的分析，帮助商家全面了解店铺运营状况。
使用攻略
1 整体页面交互更新，操作更顺畅：默认"聊天"是旺旺接待窗口，点击"工作台"进入1688卖家工作台操作，点击"数据"进入最近30天或最近7天的询盘数据服务报告，点击"通知"进入1688消息通知中心，点击"应用"进入应用市场插件管理
2 客户接待面板优化了客户信息插件展示、客户备注、浏览足迹，包括店铺会员相关功能，其他板块也在马不停蹄的更新建设中（最新版支持悬浮窗、换皮肤功能）
3 订单插件支持 按照订单号搜索、修改地址功能；
4 询盘数据新增当天准实时的询盘接待买家数、当天响应率（延迟约3分钟），询盘数据服务报告是拓展到最近30天或最近7天的询盘接待详细数据，包括询盘接待买家数及采购等级、询盘后下单的转化率、9-21点考核的3分钟响应率、7x24H响应表考核的9-21点的大盘买家的响应率&买家咨询的满意率、7x24H响应智能服务平台介入首响的接待响应数据、新灯塔咨询分相关的整体服务建议
5 设置功能和老千牛设置一致，新版和老千牛只能同时登录一个账号，历史消息聊天记录会自动云同步，
常见问题
如何修改店铺信息？
在商家工作台中找到“店铺管理”功能模块。
选择“店铺信息”选项，根据提示修改店铺名称、联系方式、公司简介等信息。
提交修改并等待平台审核通过即可。
更新日志
1、优化了软件的兼容性。
2、修复了一些bug。
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