苏e行app最新版

苏e行app是一款面向苏州地铁出行的手机服务应用，主要围绕地铁扫码乘车、行程支付和周边生活服务等场景展开。乘车前可在软件中完成相关乘车设置，进站时使用乘车二维码扫描闸机，按照页面提示完成出行操作。软件采用先乘车后付款的方式，减少传统购票流程带来的操作步骤。除了地铁出行服务，还可以查看附近地铁商业及相关活动信息，将地铁站点与周边生活内容联系起来。结合苏州本地出行场景，苏e行app能够用于日常地铁乘坐、行程处理以及周边信息查看，满足不同情况下的公共交通出行需求。

苏e行app怎么坐地铁

1、下载注册

下载并安装苏e行app，打开软件后按照页面提示完成账号注册。

2、绑定银行卡

进入【乘车】页面，点击【立即开通】，按照提示添加银行卡并完成相关设置。

3、刷码乘车

点击【乘车】获取乘车二维码，将手机屏幕对准闸机扫码区域，听到提示音且闸机开启后即可通过。

常见问题

1、如何下载安装苏e行地铁app?

可通过以下两种方式下载安装：

1)打开手机应用商城，搜索“苏e行”并下载安装。苏e行app可在苹果、华为、小米、360、腾讯应用宝等应用市场中获取。

2)关注微信公众平台“苏e行”，在菜单栏中点击【下载APP】，按照页面提示完成下载安装。

2、如何使用手机扫码乘车?

下载并登录苏e行app，完成账号注册及实名认证后，点击首页【乘车】按钮，将手机显示的乘车二维码对准支持移动支付的闸机扫码区域，识别成功后即可通过闸机。

3、支持哪些支付方式?

苏州轨道交通扫码乘车可使用苏e行app，目前支持绑定银行卡、微信及支付宝等支付方式。进入【我的】—【设置】—【扣款顺序】，即可根据需要调整支付方式。

4、实名认证遇到问题怎么办?

苏e行app支持中国大陆公民、港澳台居民及外籍人士按照对应证件完成实名认证。可使用中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证或护照进行认证。一个手机号或证件号只能绑定一个账号，如认证失败，可检查证件信息是否已经完成其他账号认证。

5、扫码乘车闸机无法开闸怎么办?

检查手机乘车二维码是否正常显示，并确认扫码位置正确、网络连接正常。确认无误后，可尝试更换其他闸机再次扫码;仍无法通过时，可联系车站服务中心工作人员处理。

6、如何查看乘车记录?

打开苏e行app，进入【我的】—【乘车记录】，即可查看近三个月的历史乘车信息。

7、遇到手机故障，没电怎么办?

如手机发生故障或电量耗尽，可前往车站客服中心，提供账号相关信息，由工作人员协助处理。

8、密码忘了怎么办?

进入快速登录页面，点击【密码登录】—【密码找回】，输入手机号码、短信验证码及新的登录密码，确认信息后点击【提交】，即可完成密码重置。

9、如何修改手机号码?

登录现有账号后，依次点击底部菜单栏【我的】—【顶部头像或名称】—【修改手机号码】，按照页面提示完成修改。

(注：苏e行注册手机号与身份证信息需一一对应，一个手机号或证件号不能绑定多个账号。)

10、什么是单边行程?

完成进站或出站后，如果苏e行app的乘车记录中缺少对应的进站或出站信息，该行程即属于单边行程。

11、单边行程会有哪些影响?

单边行程达到限定次数后，将无法继续使用扫码乘车功能。

存在单边行程时，支付方式可能无法进行解绑操作。

为避免影响后续乘车，建议及时按照相关流程完成单边行程补登。

12、出现单边行程怎么办?

如果单边行程产生时间在7日内，可按照以下方式处理：

行程当日及后续7日内，可前往车站站厅客服中心，由工作人员协助完成行程补登。

行程次日起6日内，可进入苏e行app【乘车记录】，针对单边行程进行自助补登。

超过规定补登时间后，系统将按照相关规则进行强制补登。

注：超过7日未完成补登时，系统可能按照线网最高票价进行强制扣费补登，具体以页面显示及相关规定为准。

13、乘车超时如何扣费?

使用苏e行app乘车时，在付费区停留时间超过120分钟，除正常扣除行程费用外，还会按照相关规则收取8元超时费用。

14、有解决不了的问题找谁?

如遇到无法自行处理的问题，可通过以下方式反馈：

直接进入苏e行app【意见反馈】页面提交问题。

也可拨打人工客服电话400-826-0808进行咨询。

软件特色

1、扫码过闸

通过手机生成乘车二维码，靠近地铁闸机扫码区域即可完成进站和出站操作，减少实体票使用步骤。

2、先乘后付

采用先乘车后付款的出行方式，乘车过程中无需提前购买实体车票，日常乘坐更加方便。

3、周边服务

结合苏州地铁站点位置展示附近商业及相关生活内容，乘车之余可以查看站点周边信息。

软件亮点

1、智慧出行

围绕苏州地铁出行场景设计相关服务，将乘车、支付和站点周边信息集中到手机端进行处理。

2、便捷乘车

通过二维码完成地铁进出站操作，减少购票、取票等环节，适合日常通勤和短途出行场景。

3、本地生活

结合苏州城市及地铁站点信息，查看附近商业内容和相关活动，让地铁出行与本地生活产生更多联系。

软件功能

1、地铁扫码

打开乘车相关页面获取二维码，将二维码对准闸机扫描区域，根据识别结果完成地铁进出站操作。

2、行程支付

乘车完成后按照相关支付规则处理行程费用，可查看与乘车相关的支付信息及出行记录。

3、附近查询

根据地铁站点位置查看附近商业及生活信息，方便了解站点周边的服务内容和相关活动。

使用体验

苏e行app主要服务于苏州地铁日常出行，操作重点集中在扫码乘车和行程支付方面。日常乘坐地铁时，可以提前打开软件完成相关设置，进站后使用乘车二维码扫码通过闸机，出站时按照相应流程完成操作。先乘车后付款的方式减少了提前购票的步骤，对于通勤、短途出行等场景较为方便。除了基础乘车服务，还可以结合地铁站点查看周边商业及活动内容，方便了解附近生活信息。整体功能围绕地铁出行展开，乘车流程较为直接，周边服务也让地铁应用覆盖了更多日常出行场景。

更新日志

v5.0.5版本

1、优化APP功能表现，完善相关操作流程。

2、调整页面使用细节，提升整体操作流畅度。