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优音云客服APP
v1.3.9 安卓版
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更新时间：2023-07-07 14:37
软件大小：12.4M软件类型：国产 / 商务办公
软件语言：简体中文软件授权：免费
软件评级：
应用平台：Android软件官网：暂无软件厂商：北京优音通信有限公司
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优音云客服app是完全适合中小型企业的客服应用，支持多个渠道的流量可以一站式接入，能够随时查询到用户轨迹，为你之恩那个分析，大大提高业务的转化率。
优音云客服软件介绍
一款不受时间、地域限制，即开即用，按需部署的专业客户服务产品。
应用亮点
工作时间灵活：工作时间，休假期间
接入方式灵活：电话、网站、微信
座席数量灵活：随着业务量随时调整
工作地点灵活：同城，异地，办公室，家庭
软件特色
1.操作的方式简单，能够在这里进行各种业务的调整。
2.在这里快速的进行通话设置，新建很多的联系方法。
3.非常清晰的工单类型，提高客服人员的工作效果。
主要功能
多客服对话分配
多客服在线，可选择不用的分配方式，支持按照顺序、权重、优先等分配。
知识库
平台内部知识库,可进行上传下载操作；支持在线咨询时快速检索，快捷回复。
坐席设置
支持设置坐席权限，包含查询、增加、删除、编辑角色，限制可申领的公海客户数量。
多渠道接入
支持多渠道接入，电话、短信、web/移动网站、邮件、微信、h5等。
技能组客服设置
支持管理技能组，设置坐席优先级、坐席服务策略（轮流、随机、最少等）。
消息处理
支持邀请会话、转接会话、支持第三方会话，发错消息也可以及时撤回，减少对话失误。
咨询记录
聊天记录全程查询，包含访客浏览轨迹，支持一键导出信息详情和记录列表。
IM管理
强大的IM管理功能，支持设置导航、满意度、欢迎词、快捷回复、提升信息字段等。
更新日志
1、优化已知问题。
其他版本
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应用信息 / App Info
- 包名：com.uincall.ykf
- MD5：0D900496ED803D452DDC0016CDB76528
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